＞何かプロダクトの具合が悪くなった時、

・何年ものだろうが、レシートなかろうが、とりあえず返品できるか試す (特にWal-Martで)

買い換えるは、たいていの場合最後の最後の手段だと思う。

Wal-Martのことを説明すると、あそこはある意味究極の｢お客様は神さま｣的商売で、｢返品希望は、たとえ明らかにウチの商品じゃなかろうと、レシートがなかろうと、５年前に買った品であろうと、ゴネられて大事にされて他の客に悪印象与えるくらいなら、とっとと満足行くように返品なり返金なり交換なりでゴネ客を黙らせるのが何より先決｣、と言うのが基本らしい。

友人が働いてて聞いた話だが、某競争店で４、５年前に買ったテレビを、壊れたから交換しろとWal-Martに持ち込んだ輩がいて(もちろん、Wal-Martの品でないと知った上で)、Wal-Martは(つまり友人が上司からの指示で)にこやかに客のその横暴な要求を微笑んで飲んだらしい。

こういう無茶っぷりも、北米らしいなあと思う。

さて、今夜９時半締め切りのオークションがあるんだ。落札できますように。